Help Center / FAQ

Questions générales

Qu'est-ce que Djpod ?

Djpod est un service d'hébergement de podcast permettant à toute personne souhaitant créer un podcast d'uploader facilement ses fichiers audio ou vidéo, et de les diffuser sur internet.

Djpod permet notamment de référencer son podcast sur iTunes et d'obtenir ainsi la visibilité nécessaire au succès d'un podcast.

Djpod fournit également tous les outils qui vous permettront de gagner des auditeurs : outils Facebook, Twitter pour créer le buzz sur les réseaux sociaux, player HTML5 exportable pour diffuser votre podcast partout...

En un mot, si vous souhaitez créer un podcast, Djpod est tout simplement l'étape incontournable.

Djpod restera-t-il gratuit ?

Oui, Djpod proposera toujours une version gratuite de ses services. Néanmoins, pour soutenir Djpod et bénéficier de tous les avantages et toutes les fonctionnalités que nous proposons, nous recommandons de prendre un abonnement payant.

Si quelque chose ne marche pas, que faire ?

Réessayez ! C'est parfois le meilleur moyen de résoudre un problème. Si ça ne marche pas après plusieurs tentatives, essayez de vider le cache de votre navigateur. Si cela ne résout pas votre problème, fermez votre navigateur et redémarrez-le. Et si ça ne marche toujours pas, regardez si vous ne trouvez pas une solution à votre problème dans le Centre d'Aide.

Comment se déconnecter ?

Pour fermer votre session, survolez "Administrer votre podcast" pour déplier le menu, puis cliquez sur "Déconnexion" en bas à droite du menu. Sinon, cliquez ici.

Puis-je trouver un logo Djpod en haute résolution ?

Vous pouvez trouver des logos de Djpod en haute résolution et dans différentes variantes de couleur sur la page Presse et Ressources.

Quels sont les langues disponibles ?

Djpod est disponible en anglais et en français.

Si l'une de ces deux langues est détectée dans les paramètres de votre navigateur, elle sera automatiquement utilisée. Sinon, par défaut, l'anglais sera utilisé.

Pour choisir vous-même la langue à utiliser sur le site, vous pouvez choisir tout en bas de chaque page, en cliquant sur "Langue". Vous pouvez également la choisir dans la rubrique Données personnelles.

J'ai vraiment besoin de parler à quelqu'un, comment faire ?

Si vous avez rapidement besoin d'aide, merci de contacter notre équipe de support. Veillez toutefois à chercher une réponse à votre question dans la FAQ avant de nous contacter.

Puis-je avoir plusieurs podcasts ?

Vous pouvez posséder plusieurs podcasts, ils peuvent d'ailleurs être rattachés au même identifiant (votre e-mail), ce qui facilite la gestion.

Toutefois, un seul des podcasts peut bénéficier de la version gratuite, le ou les autres devant donc souscrire à un abonnement.

Podcasts gratuits

Que m'apporte un compte gratuit ?

Un compte gratuit vous apportera :

• 250 Mo de stockage
• La personnalisation de votre page Djpod
• Le player exportable Djpod
• L'accès aux applications (Facebook, Twitter...)
• La possibilité de référencer votre podcast sur iTunes

Puis-je avoir plusieurs podcasts gratuits ?

Il est interdit de cumuler les podcasts gratuits. Si vous avez besoin de plus d'espace de stockage, jetez un oeil à nos abonnements. Le cumul de podcasts gratuits étant expressément interdit dans nos Conditions d'utilisation, nous nous réservons le droit de supprimer les podcasts ne respectant pas cette règle, sans préavis.

Mon podcast sera-t-il supprimé un jour ?

Tant que vous vous connectez une fois de temps en temps à Djpod, votre podcast est considéré comme actif et ne sera pas supprimé.

Dans tous les cas, avant une éventuelle suppression, des mails de rappel vous seront envoyés pour vous prévenir de la suppression imminente.

Mon podcast ne semble plus fonctionner

Lorsque vous créez un podcast sur Djpod, vous bénéficiez d'une offre DECOUVERTE qui vous permet d'accéder à l'ensemble des fonctionnalités du service. Cette offre a une durée de 20 jours, au terme desquels vous recevrez un e-mail vous invitant à faire un choix :

• Si vous souhaitez prolonger le service, vous devez sélectionner une offre (payante ou gratuite, selon vos besoins) sur la page Offres et tarifs
• Si vous ne faites rien, votre podcast est désactivé au terme des 20 jours

Même si vous choisissez de continuer votre podcast avec la version gratuite (STARTER) de Djpod, vous devez aller sur la page Offres et tarifs pour valider l'offre, la bascule n'étant pas automatique.

Les abonnements

A quoi cela sert-il de prendre un abonnement payant ?

Les abonnements payants vous permettent de faire vivre Djpod, en contrepartie, nous vous offrons des services supplémentaires :

• De l'espace de stockage en plus pour vos fichiers
• Des statistiques détaillées sur votre podcast
• De la visiblité supplémentaire
• Nous nous chargeons de votre référencement sur iTunes (EXCLUSIVE uniquement)
• Vous pouvez personnaliser votre page Djpod
• Accès à notre outil de chapitrage
• Upload de vidéos
• Et tellement plus !

Nous avons tout fait pour vous apporter le maximum de services, pour un prix minimal !

Comment souscrire à un abonnement payant ?

Vous devez vous rendre sur la page présentant toutes nos offres payantes et choisir celle qui convient le mieux à vos attentes. Vous pouvez souscrire pour un mois, 6 mois ou un an, sachant qu'opter pour 6 mois ou un an, c'est économiser de l'argent ! Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Carte Bleue Nationale, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, mais aussi chèque et virement bancaire.

Comment se passe le renouvellement ?

Si vous avez payé par Carte Bancaire ou par PayPal, le renouvellement est automatique. Vous êtes automatiquement prélevé, et vous n'avez rien à faire.

Si vous avez payé par chèque ou virement, vous devez retourner sur la page des offres pour pouvoir effectuer un nouveau virement et ainsi prolonger votre abonnement.

Comment faire si j'ai changé de carte bancaire ?

Si vous avez changé de Carte Bancaire, allez dans la rubrique Gestion de votre abonnement et cliquez sur Changer de carte bancaire.

Si vous aviez réglé par PayPal, le changement s'effectue directement sur l'interface PayPal.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Carte Bleue Nationale, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, mais aussi chèque et virement bancaire.

Puis-je vois l'historique de mes paiements ?

Vous avez accès à l'historique de vos paiements dans la rubrique Gestion de votre abonnement, en cliquant sur l'onglet Vos factures.

Puis-je télécharger une facture ?

Vous pouvez télécharger une facture de vos paiements dans la rubrique Gestion de votre abonnement, en cliquant sur l'onglet Vos factures. Les factures sont au format PDF.

Si je paye, je peux uploader n'importe quoi ?

Payer ne donne pas tous les droits. En tant qu'abonné Djpod, vous devez autant respecter les Conditions d'utilisation qu'un utilisateur ayant un podcast gratuit.

Puis-je changer d'offre avant la fin de mon abonnement en cours ?

Oui, vous pouvez changer d'offre mais vous ne pourrez pas recevoir de remboursement sur votre offre actuelle. Veillez donc à attendre la fin de l'abonnement en cours pour changer, pour ne pas être perdant dans l'opération.

Si vous venez juste de souscrire pour 6 ou 12 mois et que vous souhaitez finalement prendre un abonnement supérieur, contactez notre équipe de support pour trouver un arrangement. Nous sommes très ouverts, et à votre écoute !

Puis-je changer la périodicité de mon abonnement ?

Il n'est pas possible de changer la périodicité d'un abonnement en cours, vous devez donc annuler votre abonnement actuel en vous rendant dans la rubrique Gestion de votre abonnement puis en cliquant sur Annuler votre abonnement. Puis vous allez sur la page des Offres pour souscrire un nouvel abonnement, avec la périodicité que vous souhaitez désormais mettre en place.

Puis-je revenir à l'offre gratuite si j'ai un abonnement payant ?

Il n'est pas possible de revenir manuellement à l'offre gratuite lorsque vous avez souscrit à un abonnement payant, notamment pour des raisons d'espace de stockage.

Notez toutefois que si vous laissez votre abonnement expirer, votre podcast sera rebasculé vers l'offre gratuite. Néanmoins, les plus anciens de vos épisodes seront supprimés lors de cette opération afin de faire redescendre votre quota sous la barre des 250 Mo de l'offre gratuite.

Comment réactiver mon podcast après un paiement échoué ?

Si vous avez payé par PayPal et que le paiement échoue, PayPal tentera un nouveau paiement 3 jours après. Si vous ne souhaitez pas attendre ce délai, il vous suffit d'aller dans la rubrique des Offres et de recréer un nouvel abonnement. L'ancien (celui dont le paiement a échoué) sera alors automatiquement annulé (PayPal ne tentera pas de nouveau paiement 3 jours après).

Si vous avez payé par Carte Bancaire et que le paiement échoue, Djpod tentera un nouvel prélèvement dès le lendemain. 10 tentatives seront effectuées, cela signifie qu'après 10 tentatives rejetées, l'abonnement est annulé et votre podcast désactivé.

Comment annuler mon abonnement ?

Si vous avez réglé par Carte Bancaire ou par PayPal, allez dans la rubrique Gestion de votre abonnement et cliquez sur Annuler votre abonnement.

Si vous avez réglé par chèque ou virement bancaire, vous n'avez rien à faire, laissez l'échéance arriver.

L'offre PRO

Quelle est la différence entre l'offre PRO et un abonnement classique ?

L'offre PRO est l'offre la plus poussée que vous puissiez souscrire sur Djpod. Elle a le droit à plusieurs pages dédiées (djpod.fr/pro ou djpod.pro) afin de présenter l'ensemble de ses fonctionnalités.

Elle est dédiée à ceux qui en veulent toujours plus (espace de stockage illimité, statistiques en temps réel, mise à la une de Djpod...) !

Mon podcast sera-t-il mis en avant si j'ai l'offre PRO ?

Uniquement si vous souscrivez à l'offre PRO pour un an. Vous pourrez ainsi accéder au Planning des interviews et sélectionner un créneau dans le calendrier des interviews, pour bénéficier d'une semaine à la une de Djpod.

Puis-je revenir vers un abonnement inférieur si j'ai l'offre PRO ?

Il est possible de revenir vers un abonnement inférieur lorsque vous avez l'offre PRO, vous devez annuler votre abonnement PRO en vous rendant dans la rubrique Gestion de votre abonnement puis en cliquant sur Annuler votre abonnement. Puis vous allez sur la page des Offres pour souscrire un nouvel abonnement.

Espace Applications

Comment faire apparaître une likebox Facebook sur ma page Djpod ?

Vous devez tout d'abord vous assurer d'avoir installé l'application Facebook en allant dans l'Espace Applications.

Une fois que vous avez connecté votre compte Facebook et votre podcast, vous devez obligatoirement sélectionner une page Facebook (et non un profil utilisateur) dans la liste déroulante située juste après Publier sur.

Une fois que l'application est connectée à une page Facebook, vous devez aller dans la rubrique Personnalisation de votre page et cocher la case Afficher la Likebox de ma page Facebook.

Comment faire apparaître un onglet Djpod sur ma page Facebook ?

Vous devez tout d'abord vous assurer d'avoir installé l'application Facebook en allant dans l'Espace Applications.

Une fois que vous avez connecté votre compte Facebook et votre podcast, vous devez obligatoirement sélectionner une page Facebook (et non un profil utilisateur) dans la liste déroulante située juste après Publier sur.

Une fois que l'application est connectée à une page Facebook, vous devez cocher la case Afficher un onglet Djpod sur ma page Facebook.

Comment connecter mon compte Djpod et mon compte Facebook ?

Vous devez aller dans l'Espace Applications, trouver la ligne correspondant à l'application Facebook et cliquer sur Installer l'application.

Vous pouvez également aller sur la page de Connexion, cliquer sur Se connecter avec Facebook puis saisir votre e-mail et votre mot de passe Djpod pour lier votre compte Facebook et votre podcast.

Comment connecter mon compte Djpod et mon compte Twitter ?

Vous devez aller dans l'Espace Applications, trouver la ligne correspondant à l'application Twitter et cliquer sur Installer l'application.

Vous pouvez également aller sur la page de Connexion, cliquer sur Se connecter avec Twitter puis saisir votre e-mail et votre mot de passe Djpod pour lier votre compte Twitter et votre podcast.

Votre podcast

Comment changer le titre de mon podcast ?

Le titre de votre podcast peut être modifié dans la rubrique Paramètres de votre podcast.

Puis-je changer l'adresse url de mon podcast ?

L'adresse de votre podcast est le seul paramètre qui ne peut pas être changé. Veillez donc à bien choisir l'adresse lorsque vous créez votre podcast.

Comment changer l'image de mon podcast ?

L'image de votre podcast peut être modifiée dans la rubrique Paramètres de votre podcast, dans l'onglet Image du podcast.

Comment supprimer mon podcast ?

Pour supprimer votre podcast, allez dans la rubrique Paramètres de votre podcast, un lien Supprimer votre podcast se trouve en bas de la page.

Est-ce que j'aurais une adresse de flux XML avec mon podcast ?

Djpod vous fournit un flux XML valide pour votre podcast, notamment pour que vous puissiez le soumettre sur l'iTunes Store. Vous trouverez l'adresse de votre flux dans la rubrique Paramètres de votre podcast, dans l'onglet iTunes.

Comment gagner des auditeurs ?

Djpod vous fournit un outil pour créer votre podcast facilement mais ne peut pas vous apporter des auditeurs sur un plateau. La communication autour de votre podcast reste à votre charge.

Néanmoins, nous vous recommandons d'effectuer les opérations suivantes pour toucher un minimum d'auditeurs :

• Créez un visuel attirant pour votre podcast
• Enregistrez votre podcast sur iTunes
• Ajoutez l'application Djpod pour Facebook
• Détaillez votre play-list en utilisant notamment notre outil de chapitrage en ligne.

Pour le reste, soyez présent et actif sur des forums d'actualité musicale, commentez d'autres podcasts sur Djpod pour créer des liens et vous intégrer dans la communauté Djpod. Vous pouvez également poster le lien de votre podcast sur le mur de notre Page Facebook (sur le mur, pas dans les commentaires de nos publications).

Bonne chance !

Comment être dans les podcasts à la une ?

Nous contactons nous-même les podcasteurs figurant dans cette rubrique. Cela ne sert à rien de nous envoyer un e-mail pour figurer dans cette rubrique, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande. Si nous sommes intéressés par votre podcast, nous vous contacterons.

Vous pouvez également souscrire à une Offre PRO pour une durée de 12 mois : l'offre comprend en effet une mise en avant pendant une semaine dans les Podcasts à la Une.

iTunes

Pourquoi certains changements n'apparaissent pas aussitôt sur iTunes ?

iTunes est une sorte d'annuaire de podcasts, et compte tenu du nombre de podcasts qui sont présents dans cet annuaire, ils ne peuvent pas actualiser l'ensemble des podcasts en temps réel.

C'est la raison pour laquelle la plupart du temps, un délai pouvant aller de quelques heures à plusieurs jours est parfois nécessaire pour qu'une modification (changement de titre, d'image...) apparaisse sur iTunes.

Quel est le délai de validation de mon podcast sur iTunes ?

Les délais sont variables, ils varient généralement entre 1 et 3 jours.

Nous ne sommes pas responsables des délais de validation des podcasts par iTunes.

Dois-je soumettre mon podcast moi-même sur iTunes ?

Si vous souscrivez à une Offre PRO, votre podcast sera référencé dans l'heure qui suit sur l'iTunes Store.

Si vous souscrivez à une Offre EXCLUSIVE, nous nous chargeons de référencer votre podcast sur iTunes, avec les délais habituels qui incombent à l'iTunes Store (généralement de 1 à 3 jours).

Dans tous les autres cas (Offres PREMIERE, AMBITION et STARTER, vous devez soumettre le podcast vous-même sur iTunes.

Pourquoi iTunes a rejeté ou supprimé mon podcast et que faire ?

iTunes ne donne pas d'explication lorsqu'ils rejettent un podcast, mais généralement, cela provient de :

• L'absence d'image pour votre podcast
• La présence du logo Apple ou iTunes dans l'image de votre podcast
• L'option Explicit Lyrics non cochée alors que votre podcast contient des Explicit Lyrics

Pour souscrire de nouveau votre podcast sur iTunes après un refus, suivez les instructions suivantes :

• Changez le titre de votre podcast
• Au moment de soumettre l'adresse de votre flux, au lieu de soumettre http://feeds.djpod.com/votreidentifiant, saisissez http://feeds.djpod.com/votreidentifiant/podcast ou http://feeds.djpod.com/votreidentifiant/audio. Le fait de changer l'adresse permet de contourner le message d'iTunes "Ce flux semble déjà avoir été soumis".

A quoi cela sert d'enregistrer son podcast sur iTunes ?

iTunes est le logiciel qui a démocratisé les podcasts, et il peut se vanter d'être aujourd'hui le plus gros annuaire de podcasts au monde. Être présent dans cet annuaire, c'est s'assurer de la visibilité, être certain que quelqu'un qui vous cherche vous trouvera, et surtout que ceux qui ne vous cherchent pas vous trouvent aussi !

iTunes me demande l'adresse de mon flux, c'est quoi et où la trouver ?

Le flux est un fichier XML contenant des informations sur votre podcast. C'est grâce à lui qu'iTunes va afficher les informations de votre podcast.

L'adresse du flux XML peut être trouvée dans la rubrique Paramètres de votre podcast, onglet iTunes.

J'ai soumis mon podcast sur iTunes et je n'ai aucune nouvelle

iTunes communique avec vous par e-mail mais il se peut que ces e-mails soient filtrés par votre antispam.

Dans ce cas, sachez que vous pouvez trouver toutes les informations liées à la validation (ou non) de votre podcast par iTunes dans la rubrique Paramètres de votre podcast, dans l'onglet iTunes.

Si par malheur iTunes avait rejeté votre podcast, regardez cette question pour savoir quoi faire.

J'ai ajouté un épisode mais il n'apparaît pas aussitôt sur iTunes

iTunes est une sorte d'annuaire de podcasts, et compte tenu du nombre de podcasts qui sont présents dans cet annuaire, ils ne peuvent pas actualiser l'ensemble des podcasts en temps réel.

C'est la raison pour laquelle la plupart du temps, un délai est nécessaire avant qu'iTunes fasse apparaître votre nouvel épisode. Ce délai est variable et Djpod n'en est pas responsable.

Statistiques

Comment voir mes stats totales ?

Vos statistiques totales sont affichées sur la page de votre podcast, dans la colonne de droite.

Si vous avez choisi de masquer vos statistiques, vous pouvez les voir dans la rubrique Statistiques, en cliquant sur la date (en haut à droite de la page) puis en cliquant sur Depuis la création du podcast.

Quelle est la différence entre "téléchargements" et "lectures" ?

Une lecture est comptabilisée lorsqu'un internaute clique sur le bouton Lecture dans le player Djpod, sur votre page Djpod, ou bien sur n'importe quelle autre page où vous avez intégré le player Djpod.

Un téléchargement est comptabilisé lorsqu'un internaute clique sur le bouton Télécharger dans le player Djpod, ou bien télécharge l'épisode par le biais d'un logiciel comme iTunes.

Mes stats sont mises à jour tous les combien ?

Chaque nuit, notre serveur analyse toutes les données récoltées la veille et génère le rapport de statistiques. Les statistiques sont donc mises à jour quotidiennement. Chaque matin, à votre réveil, vous pourrez consulter les stats de la veille pendant votre petit déjeuner. Pour les couche-tard, vous pourrez même consulter les stats avant d'aller au lit.

Puis-je voir des stats pour différentes périodes ?

Dans la rubrique Statistiques, la période d'analyse par défaut est fixée aux 15 derniers jours. En cliquant sur la date (en haut à droite de la page), vous pouvez choisir une période d'analyse différente. Des périodes prédéfinies sont même définies : Cette semaine, Ce mois-ci, Depuis la création du podcast.

Sous quel délai verrais-je des stats après avoir souscrit à un abonnement ?

Les statistiques étant mises à jour chaque nuit, lorsque vous souscrivez à un abonnement payant, votre premier rapport de statistiques sera disponible dès le lendemain de votre souscription.

Comment cacher mes stats totales sur ma page ?

Dans la rubrique Personnalisation de votre page, décochez la case Afficher mes stats sur la page.

A quoi correspond la source des écoutes ?

La source des écoutes vous indique par quels moyens les internautes ont écouté ou téléchargé votre podcast : depuis un ordinateur, depuis un mobile, depuis iTunes, etc.

A quoi correspond la provenance des visites ?

La provenance des visites vous indique quels sites internet ont envoyé des visiteurs sur votre page Djpod.

Qu'est-ce que l'indicateur de performance ?

L'indicateur de performance est un indice compris entre 0 et 100, mis à jour quotidiennement, dont les principaux critères sont :

• Le nombre de téléchargements sur votre podcast
• La fréquence de mise à jour de votre podcast
• La fidélité de vos auditeurs

Le classement des Podcasts les plus populaires est déterminé à partir de cet indice.

Que sont les statistiques en temps réel ?

Les statistiques en temps réel sont une fonctionnalité exclusive de Djpod. Elles vous permettent de suivre en temps réel le nombre de téléchargements et de lectures sur votre podcast.

Cette fonctionnalité n'est disponible qu'avec l'Offre PRO de Djpod.

Dans la pratique, si vous lancez un téléchargement sur votre podcast, vous le verrez apparaître moins de 5 secondes plus tard dans la rubrique Statistiques en temps réel. L'ensemble des statistiques est ainsi mis à jour tout au long de la journée, alors qu'avec les autres offres (STARTER, PREMIERE, AMBITION et EXCLUSIVE), les statistiques ne sont mises à jour qu'une fois par jour.

Votre compte

Comment changer mes informations personnelles ?

Vous pouvez changer ces informations dans la rubrique Données personnelles.

Comment changer mon mot de passe ?

Vous pouvez changer votre mot de passe dans la rubrique Données personnelles, dans l'onglet Mot de passe.

Comment choisir le type d'e-mails que je reçois de Djpod ?

Vous pouvez choisir le type d'e-mails que Djpod vous envoie dans la rubrique Données personnelles, dans l'onglet Notifications.

Comment confirmer mon e-mail ?

Après votre inscription, Djpod vous envoie un e-mail contenant un lien vous permettant d'activer votre podcast.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vous pouvez en demander un nouveau sur cette page.

Pensez à vérifier votre courrier indésirable, certains de nos e-mails peuvent malheureusement atterrir dans ce genre de dossier.

Upload

Quelles sont les limites de taille de fichiers ?

Les limites de taille de fichiers autorisées sont variables selon l'offre que vous avez sur votre podcast :

• Offre STARTER : 100 Mo
• Offre PREMIERE : 300 Mo
• Offre AMBITION : 500 Mo
• Offre EXCLUSIVE : 1 Go
• Offre PRO : 1 Go

Dois-je compresser mes fichiers avant de les uploader ?

Bien que vous puissiez uploader des fichiers non compressés (wav, aiff) sur votre podcast, nous vous recommandons de compresser vos fichiers avant de les envoyer.

En effet, un fichier audio non compressé sera long à télécharger pour vos auditeurs et remplira son espace de stockage très rapidement. Pour gagner de la place sur leur ordinateur ou leur mobile, ils supprimeront alors votre podcast. Envoyer des fichiers non compressés n'est donc pas une méthode de fidéliser vos auditeurs.

Pour savoir comment bien compresser vos fichiers, lisez notre Guide sur la compression.

Comment compresser mes fichiers ?

Nous vous recommandons de lire notre Guide sur la compression afin d'optimiser au mieux vos épisodes.

Puis-je remplacer un fichier et garder les commentaires, likes, stats, etc ?

Vous pouvez faire ça ! Allez dans la Liste de vos épisodes, et cliquez sur le titre de l'épisode dont vous souhaitez changer le fichier.

La page charge alors l'épisode en question, et vous aurez un bouton Remplacer ce fichier juste au dessus du player.

Comment supprimer un épisode ?

Pour supprimer un épisode, allez dans la Liste des épisodes, et en face de l'épisode que vous souhaitez supprimer, cliquez sur la petite flèche pointant vers le bas et cliquez sur Supprimer.

Comment modifier les paramètres d'un épisode ?

Allez dans la Liste de vos épisodes, et cliquez sur le titre de l'épisode dont vous souhaitez changer les paramètres.

Comment voir les stats d'un épisode ?

Allez dans la Liste de vos épisodes, et cliquez sur Statistiques de l'épisode sous le titre de l'épisode dont vous souhaitez consulter les statistiques.

Comment changer l'image d'un épisode ?

Allez dans la Liste de vos épisodes, et cliquez sur le titre de l'épisode dont vous souhaitez changer l'image.

Puis-je ajouter des informations pendant que le fichier est en cours d'upload ?

Bien entendu ! C'est d'ailleurs pour cela que notre module d'upload est le plus performant que vous puissiez trouver.

Vous commencez par sélectionner votre fichier sur votre ordinateur, et pendant que l'upload est en cours, vous saisissez le titre, la description, le chapitrage, etc. Pas de perte de temps !

Pourquoi est-ce si long d'uploader ?

Les raisons peuvent être multiples... mais commencez par vérifier ces quelques points :

• Fermez tout autre programme susceptible de consommer de la bande passante et donc d'interférer avec votre upload
• Consultez notre Guide sur la compression pour vous assurer que votre fichier n'est pas trop gros
• Branchez-vous de préférence avec un câble à votre modem/box plutôt qu'en Wi-Fi, afin d'avoir le meilleur débit possible

Si malgré ces recommandations, l'upload est toujours aussi long, peut-être cela vient-il de votre connexion internet qui n'est pas assez puissante.

Quels types de fichiers sont autorisés ?

Les types de fichiers autorisés dépendent de l'offre dont vous bénéfificez :

• Offre STARTER : Fichiers mp3 uniquement
• Toutes les autres offres : Fichiers aiff, mp3, m4a, m4b, ogg, wav pour l'audio et flv, mov, mp4, m4v, mpg pour la vidéo.

Puis-je uploader des vidéos ?

Bien entendu ! L'upload de vidéos est toutefois uniquement disponible pour les podcasts disposant d'un abonnement.

Ma vidéo sera-t-elle compressée avant d'être mise en ligne ?

Nous ne retouchons pas à vos fichiers avant de les mettre en ligne. Votre vidéo sera mise en ligne telle quelle, veillez donc à optimiser sa compression avant de l'uploader.

Quel navigateur utiliser pour uploader ?

Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de notre module d'upload, nous vous recommandons d'utiliser de préférence un navigateur récent :

• Chrome
• Firefox
• Safari

Pensez également à faire régulièrement la mise à jour de votre navigateur !

Comment activer l'upload par FTP ?

L'upload par FTP s'active dans l'Espace Applications.

Comment fonctionne l'upload par FTP ?

Voici comment utiliser votre accès FTP :

• Téléchargez un client FTP, comme FileZilla par exemple (il est gratuit).
• Allez dans Fichier > Gestionnaire de sites
• Cliquez sur Nouveau site
• Dans les cases Hôte et Port, saisissez upload.djpod.com et 21
• Choisissez Normale dans le menu Type d'authentification
• Dans les cases Identifiant et Mot de passe, saisissez les identifiants indiqués dans l'Espace Applications, à côté de l'application FTP.
• Cliquez sur Connexion
• Dans la colonne Site local, parcourez votre ordinateur et sélectionnez le fichier à uploader sur Djpod
• Double-cliquez sur ce fichier ou faites-le glisser dans la colonne Site distant
• Votre épisode apparait en bas du logiciel pendant son envoi
• Une fois l'envoi terminé, votre épisode sera ajouté à votre podcast automatiquement après quelques minutes.

Chapitrage

Qu'est-ce que le chapitrage ?

Le chapitrage est la découpe en chapitres de votre épisode, permettant ainsi de passer d'un track à l'autre, de voir le nom du morceau en cours de lecture et d'intégrer des illustrations.

Comment créer des chapitres ?

Vous pouvez utiliser notre outil en ligne, disponible lorsque vous uploadez un épisode dans l'onglet Chapitres (uniquement à partir d'un abonnement AMBITION).

Sinon, un logiciel comme Garage Band vous permettra de le faire (uniquement sur Mac).

Le fichier que j'ai uploadé sera-t-il modifié ?

Votre fichier sera encodé en AAC, format imposé pour pouvoir intégrer des chapitres. Nous conservons le bitrate d'origine de votre fichier, la qualité ne sera donc pas altérée.

Quel logiciel faut-il pour lire les chapitres ?

Ce système ayant été démocratisé par Apple, les chapitres ne sont actuellement reconnus que par les logiciels officiels d'Apple, comme iTunes.

Notez que depuis qu'Apple a séparé les podcasts de l'application Musique sur iPhone en leur dédiant une application, les chapitres créés avec l'outil Djpod ne sont plus reconnus par les iPhone. Ce bug provient de l'application et non de notre système, nous avons maintes fois signalé le problème à Apple, mais il perdure toujours à l'heure actuelle.

Puis-je créer un épisode chapitré sans passer par Djpod ?

Un logiciel comme Garage Band vous permet de créer un podcast chapitré et illustré, mais ce logiciel est uniquement disponible sur Mac.

Applications mobiles

Est-ce que Djpod a une application iOS ?

Bien sûr ! Vous pouvez la télécharger en cliquant ici.

Comment aller sur Djpod avec mon smartphone ?

Vous pouvez aller sur http://www.djpod.fr avec le navigateur de votre smartphone, vous serez alors automatiquement redirigé vers la version mobile du site. Si ce n'était pas le cas, vous pouvez saisir son adresse directement : http://www.djpod.mobi ou http://m.djpod.fr

Nous vous recommandons toutefois de télécharger l'application Djpod correspondant à votre smartphone, pour un confort d'utilisation optimal :

• Djpod pour iPhone
• Djpod pour Android bientôt disponible

Que puis-je faire avec l'application Djpod pour iPhone ?

Tout ce que vous pouvez faire sur le site Djpod peut être fait sur l'application iPhone :

Administration de votre podcast

• Publiez des épisodes
• Gérez vos épisodes
• Gérez les commentaires
• Chapitrez vos épisodes
• Consultez vos statistiques
• Réglez vos paramètres

Ecoute de podcasts

• Recherche de podcasts
• Ajout de favoris
• Création de playlists
• Téléchargement d'épisodes

Vous trouverez la présentation détaillée de l'application pour iPhone sur cette page.

Existe-t-il une application Djpod pour Android ?

Pas encore, mais nos développeurs travaillent activement dessus. Comptez dessus pour le mois de septembre.

Existe-t-il une application Djpod pour Windows Phone ?

Pas pour le moment, mais nous y réfléchissons !

Existe-t-il une application Djpod pour Blackberry ?

Pas pour le moment, mais nous y réfléchissons !

Abus

Comment rapporter un abus ?

Tout abus peut nous être signalé à l'adresse abuse@djpod.com. Donnez un maximum de détails et d'informations sur l'abus que vous signalez afin que notre équipe puisse intervenir rapidement.

Quelqu'un a posté sur son podcast un fichier m'appartenant

Vous pouvez nous contacter à l'adresse abuse@djpod.com pour signaler ce genre de comportement. Il faudra toutefois nous prouver que ce fichier vous appartient, avant que nous puissions le supprimer du podcast fautif.